Refund and Returns Policy
আমাদের সকল অনলাইন ইসলামি কোর্স আপনি একবার এনরোল করার পর, সেই কোর্সের জন্য কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না। যেহেতু আমাদের সকল কোর্স ডিজিটাল পণ্যের অন্তর্ভুক্ত এবং একবার আপনার অ্যাক্সেসে চলে গেলে সেটি ব্যবহারের উপযোগী হয়ে পড়ে, তাই এ সকল প্রোডাক্টের জন্য কোনো রকম রিফান্ড বা রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।
যেসব কারণে আপনি রিফান্ড পেতে পারেনঃ
-
যদি আপনি একই কোর্সে একাধিকবার এনরোল করে ফেলেন
-
একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ভুলবশত এক কোর্সে বারবার এনরোল করেন
-
পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো টেকনিক্যাল সমস্যার সম্মুখীন হন
যেসব কারণে রিফান্ড আবেদন বাতিল বা রিজেক্ট হতে পারেঃ
-
যদি আমরা প্রমাণ পাই আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে মিথ্যা বা অনৈতিক দাবি করেছেন
-
কোর্স কেনার ২ দিনের বেশি সময় পরে আবেদন করলে
-
কোর্স সম্পন্ন করার পর রিফান্ডের আবেদন করলে
-
রিফান্ড পাওয়ার সুনির্দিষ্ট কারণ আপনার আবেদনে উল্লেখ না থাকলে
যেভাবে রিফান্ড আবেদন করবেনঃ
-
এরাবিয়ান স্কুল-এর অফিসিয়াল ইমেইলে (arabianschool8@gmail.com) রিফান্ড আবেদন করতে হবে
-
ইমেইলের সাবজেক্ট হতে হবে: “Refund Application”
-
ইমেইলের বডিতে রিফান্ডের সুনির্দিষ্ট কারণ, এনরোল তথ্য, পেমেন্ট রিসিপ্ট এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট যুক্ত করতে হবে
-
আবেদন অবশ্যই স্পষ্ট, তথ্যপূর্ণ ও প্রমাণসাপেক্ষ হতে হবে
রিফান্ড আবেদন পরবর্তী কার্যক্রমঃ
-
রিফান্ড আবেদন প্রাপ্তির পর আবেদনকারীর কাছে ইমেইলের মাধ্যমে উত্তর প্রদান করা হবে এবং প্রয়োজনে যোগাযোগ করা হতে পারে
-
আবেদনকারীর সাথে যদি যোগাযোগ স্থাপন করা সম্ভব না হয়, তবে রিফান্ড “হোল্ড” অবস্থায় থাকবে
-
এ ক্ষেত্রে আবেদনকারীকে পুনরায় একটি ইমেইল পাঠাতে হবে যার সাবজেক্ট হবে: “Applying for Release of Held Refund”
-
রিফান্ড প্রক্রিয়ার সময়কাল সাধারণত ৭ কর্মদিবস পর্যন্ত হতে পারে; বিশেষ ক্ষেত্রে তা আরও বেশি সময় নিতে পারে
-
রিফান্ড কার্যক্রম চলাকালে এরাবিয়ান স্কুল কোর্স অ্যাক্সেস সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে অথবা কনটেন্ট এক্সেস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে
-
রিফান্ড প্রক্রিয়া সফল হলে ব্যবহারকারীকে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ১০% সার্ভিস চার্জ বাদ দিয়ে অবশিষ্ট অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকারঃ
এরাবিয়ান স্কুল প্রয়োজনবোধে রিফান্ড পলিসি যেকোনো সময় পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে আমরা সকল ব্যবহারকারীকে অনুরোধ করবো, কোনো কোর্স এনরোল করার পূর্বে এই রিফান্ড পলিসিটি ভালোভাবে পড়ে ও বুঝে নিতে।
উল্লেখ্য, পলিসির যেকোনো পরিবর্তন পরিবর্তনের তারিখ থেকে কার্যকর হবে, এবং পূর্বে জমাকৃত আবেদনসমূহ পুরনো পলিসি অনুসারে বিবেচনা করা হবে।
